Η Vacaciones eDreams S.L. είναι μια εταιρεία με έδρα την Ισπανία, με ΑΦΜ ESPB61965778. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από την Φόρμα Ιδιωτικού Απορρήτου μαςγια οποιοδήποτε ζήτημα προστασίας δεδομένων.

Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης των αρχών επεξεργασίας δεδομένων (όπως η νομιμότητα, δικαιοσύνη και διαφάνεια, περιορισμός σκοπού, ελαχιστοποίηση δεδομένων, ακρίβεια, περιορισμός αποθήκευσης, ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα και υπευθυνότητα) και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο για τους σκοπούς που εξηγούνται σε εσάς στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου ή όπως έχει ενημερωθεί στην αντίστοιχη διαδικασία συλλογής δεδομένων, σύμφωνα με τις νομικές βάσεις, όπως εξηγείται παρακάτω (στην ενότητα 2.10).

Αυτοματοποιημένες αποφάσεις: η απόφαση βασίζεται αποκλειστικά στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα σχετικά με το άτομο ή τα επηρεάζει σημαντικά ομοίως (όπως ορίζεται στο άρθρο 22.1 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ - ΓΚΠΔ).
Σημείωση: Όπως θα δείτε ότι εξηγείται παρακάτω (στην ενότητα 2), δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: οποιοσδήποτε είναι υπεύθυνος για τον προσδιορισμό των σκοπών και των μέσων επεξεργασίας των δεδομένων σας.
Σημείωση: Είμαστε οι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας των δεδομένων σας με τους όρους που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου. Εάν επιλέξετε να κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι μέσω των Πλατφορμών μας, θα στείλουμε τα δεδομένα σας σε άλλους Υπεύθυνους Επεξεργασίας Δεδομένων - τον φορέα ή τον πάροχο άλλων υπηρεσιών (π.χ. συνεργάτες κρατήσεων ή παγκόσμια συστήματα διανομής), οι οποίοι θα χρησιμοποιήσουν ξανά τα δεδομένα σας για δικούς τους σκοπούς και με βάση τα δικά τους μέσα, όπως περιγράφεται στις δικές τους Δηλώσεις Ιδιωτικού Απορρήτου (που δημοσιεύονται στους ιστότοπούς τους). Μπορείτε να δείτε παρακάτω την επισκόπηση των κατηγοριών Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων στους οποίους ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα. Σε κάθε περίπτωση, η γνωστοποίηση των δεδομένων σας σε οποιονδήποτε πάροχο υπηρεσιών θα γίνεται σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους. Κάθε Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας και σε περίπτωση συμβάντος εντός του πεδίου εφαρμογής του, πρέπει να τα χειριστεί και να ανταποκριθεί κατάλληλα, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους.

Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων: ένα τρίτο μέρος που βοηθά μόνο στην επίτευξη των σκοπών που καθορίζονται από τον Υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων.
Σημείωση: Εμείς ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων χρησιμοποιούμε πολλές υπηρεσίες τρίτων μερών στις οποίες αναθέτουμε σε εξωτερικούς συνεργάτες ορισμένα μέρη των δραστηριοτήτων μας που δεν διεξάγουμε εμείς οι ίδιοι για διάφορους λόγους, όπως η οικονομική απόδοση. Ένας Εκτελών την Επεξεργασία επιτρέπεται να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας μόνο σύμφωνα με τις τεκμηριωμένες οδηγίες μας και σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους, οπότε εξακολουθούμε να είμαστε υπεύθυνοι για τα δεδομένα σας και δεν θα είναι σε θέση να επεξεργαστεί τα δεδομένα σας για οποιονδήποτε ασύμβατο σκοπό.

Δικαιώματα δεδομένων: όλοι έχουν το δικαίωμα στην προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τους. Όταν χρησιμοποιούμε τον όρο «Δικαιώματα δεδομένων», αναφερόμαστε εν συντομία στα εφαρμοστέα δικαιώματα προστασίας δεδομένων.
Σημείωση: Οι κανονισμοί προστασίας δεδομένων σάς επιτρέπουν να ασκήσετε τα δικαιώματά σας για ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, ένσταση, απόσυρση της συγκατάθεσής σας, φορητότητα των δεδομένων και δικαιώματα που σχετίζονται με την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και την κατάρτιση προφίλ, κατά περίπτωση.

Νομικές βάσεις: η επεξεργασία των δεδομένων σας θα είναι νόμιμη μόνο εάν ισχύει τουλάχιστον μία από αυτές τις βάσεις (άρθρο 6 του ΓΚΠΔ).
Σημείωση: Για τις έξι νομικές βάσεις που καλύπτονται από το νόμο, θα βασιστούμε ουσιαστικά στη Συγκατάθεση, τη Σύμβαση, τις Νομικές Υποχρεώσεις ή το Έννομο Συμφέρον. Ωστόσο, κατ’ εξαίρεση, μπορεί να βασιζόμαστε σε Ζωτικά Συμφέροντα ή Δημόσια Καθήκοντα. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες παρακάτω (στην ενότητα 2).

Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου αναφέρονται επίσης ουσιαστικά ως «τα δεδομένα σας»): οποιεσδήποτε πληροφορίες που σχετίζονται με ένα απευθείας ή έμμεσα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο σε εσάς, ως φυσικό πρόσωπο.

Πλατφόρμες : όλες οι υπηρεσίες (ιστότοποι, εφαρμογές, τηλεφωνικό κέντρο κ.λπ.) που διευκολύνουν τις αλληλεπιδράσεις ανάμεσα σε εσάς και εμάς.

Ευαίσθητα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα: Τα δεδομένα που σχετίζονται με τη φυλετική καταγωγή, την εθνική ομάδα, τη θρησκεία, την υγεία, τον σεξουαλικό προσανατολισμό και τα βιομετρικά δεδομένα αποτελούν ειδικές κατηγορίες δεδομένων (όπως ορίζονται στο Άρθρο 9 του ΓΚΠΔ).
Σημείωση: Όπως θα βρείτε επεξηγήσεις παρακάτω (στην ενότητα 3.7), δεν χρειάζεται κανονικά να επεξεργαζόμαστε Ευαίσθητα δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα.

Τρίτες Χώρες: χώρες στις οποίες δεν εφαρμόζεται το καθεστώς του ΓΚΠΔ. Επί του παρόντος, ως Τρίτες Χώρες, εννοούμε όλες τις χώρες που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (δηλαδή εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, της Ισλανδίας, του Λιχτενστάιν και της Νορβηγίας).

Αυτό περιλαμβάνει την ολοκλήρωση και τη διαχείριση της κράτησής σας, την αξιολόγηση βοηθητικών προϊόντων, την αποστολή συμβατικών επικοινωνιών μέσω email, κλήσης ή SMS σε σχέση με την κράτησή σας (π.χ. επιβεβαιώσεις, τροποποιήσεις και υπενθυμίσεις) και την απάντηση στα ερωτήματά σας. Η διαχείριση αυτών των επικοινωνιών θα μπορούσε να γίνει από εμάς ή από τους ταξιδιωτικούς συνεργάτες μας. Με αυτή την έννοια, προσπαθούμε να σας δείξουμε τα πιο σχετικά ταξιδιωτικά δεδομένα και να σας βοηθήσουμε με εξατομικευμένο τρόπο με την κράτηση και μετά την κράτηση. Αυτές οι δραστηριότητες επεξεργασίας είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για την ανάληψη βημάτων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης.

Ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας για μελλοντικές κρατήσεις για να σας διευκολύνουμε να ολοκληρώσετε μια κράτηση μαζί μας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, δηλαδή, έχουμε εμπορικό συμφέρον να διευκολύνουμε περαιτέρω κρατήσεις. Ωστόσο, σημειώστε ότι τα δεδομένα πληρωμής σας θα αποθηκευτούν μόνο για μελλοντικές κρατήσεις εάν έχετε συνδρομή Prime, καθώς θα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενοι, διαφορετικά θα πρέπει να μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των δεδομένων πληρωμής για μελλοντικές κρατήσεις. Να θυμάστε ότι μια συνδρομή Prime πρέπει να έχει τουλάχιστον μία έγκυρη πιστωτική κάρτα για τη διαχείριση της πληρωμής συνδρομής. Σε περίπτωση που θέλετε να σταματήσετε να πληρώνετε για αυτό, θα πρέπει να ακυρώσετε τη συνδρομή σας Prime στον λογαριασμό σας ή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών μας, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Prime.

Μπορεί επίσης να σας ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας όταν χρειαστεί, για να ανακτήσουμε τις πληροφορίες κράτησης που έχετε ήδη παράσχει, ώστε να μην χρειαστεί να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σας στην ίδια διαδικασία κράτησης.

Μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσουμε τη γεωγραφική σας θέση για να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία αναζήτησης, ώστε να προσυμπληρώσουμε το πεδίο «προέλευση» της φόρμας αναζήτησης. Αυτή η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι δυνατή μόνο εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας.

Λάβετε υπόψη ότι τα στοιχεία ταυτοποίησης που χρησιμοποιούμε εσωτερικά είναι το email που εισάγετε στην κράτηση ή τον λογαριασμό σας. Εάν πιστεύετε ότι επεξεργαζόμαστε λάθος διεύθυνση email, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας το συντομότερο δυνατό.

Αυτές οι δραστηριότητες επεξεργασίας που σχετίζονται με το λογαριασμό χρήστη είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μίας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενος.

Ομοίως, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τα δεδομένα σας για μελλοντικές κρατήσεις, για να σας διευκολύνουμε να ολοκληρώσετε μία κράτηση μαζί μας και να σας αναγνωρίσουμε όταν επισκέπτεστε ξανά τις Πλατφόρμες μας, ώστε να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήστη σας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, δηλαδή, έχουμε εμπορικό συμφέρον να διευκολύνουμε περαιτέρω κρατήσεις. Έχετε υπόψη ότι εάν αντιταχθείτε στην αναγνώρισή σας κατά την επίσκεψη στις Πλατφόρμες μας, αυτό μπορεί να περιορίσει την εμφάνιση συγκεκριμένων προσφορών ή πλεονεκτημάτων που θα σας είχαν στοχευθεί σε περίπτωση που δεν θα είχατε αντιταχθεί στην εν λόγω επεξεργασία.

Επιπλέον, σας υπενθυμίζουμε ότι σε περίπτωση που έχετε λογαριασμό Prime, θα αποθηκεύσουμε με ασφάλεια τα δεδομένα πληρωμής σας μεταξύ των μεθόδων πληρωμής του λογαριασμού σας Prime. Αυτή η δραστηριότητα επεξεργασίας είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενος.

Η παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου ισχύει για την εν λόγω επεξεργασία δεδομένων με βάση άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια και παρέχονται από εμάς. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μίας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για την ανάληψη βημάτων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης.

Ενδέχεται να ζητήσουμε την εξουσιοδότησή σας για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για συγκεκριμένους σκοπούς που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες μας, όπως η επικοινωνία μαζί σας μέσω συγκεκριμένων πλατφορμών άμεσων μηνυμάτων διαφορετικών από αυτές που αναφέρονται στην υποενότητα «Κράτηση» (π.χ. Whatsapp, Telegram, κ.λπ.) ή για την αποστολή πληροφοριών που έχουν ζητηθεί προηγουμένως από παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Για αυτές τις περιπτώσεις, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας αφού μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας.

Για να επικοινωνούμε μαζί σας κάθε φορά που ένας πάροχος ταξιδιωτικών υπηρεσιών δεν θα μπορεί να σας παρέχει την υπηρεσία (π.χ. λόγω πτώχευσης, αφερεγγυότητας ή ισοδύναμου) και αυτό μπορεί να επηρεάσει την κράτησή σας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μίας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για την ανάληψη βημάτων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης.

Για να απαντήσουμε σε οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα από εσάς ή οποιονδήποτε πάροχο ταξιδιωτικών υπηρεσιών και να το χειριστούμε από οποιοδήποτε από τα κανάλια επικοινωνίας μας (π.χ. email, τηλέφωνο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, Chatbot κ.λπ.). Προσπαθούμε να διατηρούμε τα καλύτερα δυνατά επίπεδα εξυπηρέτησης πελατών και είμαστε προσεκτικοί στην προσωπική κατάσταση κάθε ενός από τους διάφορους πελάτες μας, ώστε να εξατομικεύσουμε τις υπηρεσίες μας. Εάν η επεξεργασία σχετίζεται με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενος.

Για να προσπαθήσουμε να θυμηθούμε την αναζήτησή σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας αμέσως μετά, σε περίπτωση που δεν οριστικοποιήσετε μια ηλεκτρονική κράτηση, καθώς πιστεύουμε ότι αυτή η πρόσθετη υπηρεσία σας ωφελεί, επιτρέποντάς σας να συνεχίσετε με μια κράτηση χωρίς να χρειαστεί να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία της κράτησής σας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, επειδή έχουμε εμπορικό συμφέρον να διευκολύνουμε περαιτέρω κρατήσεις.

Για να σας ενημερώσουμε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ενώ βρίσκεστε μακριά ή άλλα δεδομένα που πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι χρήσιμα για τον προγραμματισμό σας ή για να αξιοποιήσετε στο έπακρο το ταξίδι σας, ή δεδομένα για επερχόμενα ταξίδια ή μια περίληψη των προηγούμενων κρατήσεων που κάνατε μαζί μας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, επειδή έχουμε εμπορικό συμφέρον να διευκολύνουμε περαιτέρω κρατήσεις.

Μπορεί να χρειαστεί να σας στείλουμε άλλα διαχειριστικά μηνύματα, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις ασφαλείας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μίας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για την ανάληψη βημάτων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη μιας σύμβασης.

Για να σας προσκαλέσουμε να συμμετάσχετε σε μια έρευνα αγοράς ή για να σας ζητήσουμε να παρέχετε μία κριτική για την εμπειρία σας και τον πάροχο ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα σχόλια μπορεί να είναι διαθέσιμα σε άλλους πελάτες για να τους βοηθήσουν να λάβουν αποφάσεις σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Σε περίπτωση που συμφωνήσετε να λάβετε μέρος στην έρευνα αγοράς, θα εξηγήσουμε τα δεδομένα που συλλέγονται και πώς θα χρησιμοποιηθούν περαιτέρω. Για τις περιπτώσεις στις οποίες συμμετέχετε σε μια έρευνα αγοράς μαζί μας, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας αφού μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας. Ωστόσο, εάν σας ζητήσουμε μια ανασκόπηση της εμπειρίας σας με εμάς ή τον πάροχο ταξιδιωτικών υπηρεσιών, η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας θα είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, καθώς έχουμε συμφέρον να γνωρίζουμε τον βαθμό ικανοποίησης των πελατών σας και την αντίληψη της ποιότητας σχετικά με τις υπηρεσίες που έχετε λάβει.

Διαφορετικά, τις περισσότερες φορές θα χρησιμοποιήσουμε ψευδωνυμοποιημένα τα στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας σας (π.χ. κατακερματισμός των δεδομένων σας) για αυτόν τον σκοπό και θα βασιστούμε στα έννομα συμφέροντά μας, εφόσον είστε πελάτης μας, για να σας δείξουμε τα σχετικά με τα ταξίδια προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε όσους έχουν ήδη προσληφθεί από εσάς. Αυτό θα γίνει μόνο εάν έχετε έναν λογαριασμό στην αντίστοιχη ψηφιακή εταιρεία που παρέχει διαδικτυακές υπηρεσίες διαφήμισης και έχουν τη δυνατότητα να αντιστοιχίσουν τα στοιχεία σας με ασφαλή τρόπο, με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τον λογαριασμό σας με αυτούς.

Δεν καταγράφονται όλες οι κλήσεις ή οι συνομιλίες. Ωστόσο, όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών, για συμβατικούς και νομικούς σκοπούς, πρέπει να τις καταγράφουμε, αν και διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και διαγράφονται αυτόματα μετά από αυτό (εκτός εάν έχουμε έννομο συμφέρον να διατηρούμε αυτές τις εγγραφές για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας για απάτη και των νομικών σκοπών). Αυτές οι δραστηριότητες επεξεργασίας είναι απαραίτητες για την εκτέλεση μίας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενος.

Όσον αφορά στις κλήσεις και τις διαδικτυακές επικοινωνίες που καταγράφονται για σκοπούς ποιότητας, αυτές οι δραστηριότητες επεξεργασίας είναι απαραίτητες για τη διατήρηση του έννομου συμφέροντός μας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας.

Σας υπενθυμίζουμε ότι το προσωπικό μας μπορεί επίσης να ζητήσει ερωτήσεις επαλήθευσης ταυτότητας, διασφαλίζοντας ότι τα στοιχεία της κράτησής σας παραμένουν εμπιστευτικά.

Σε ορισμένες δικαιοδοσίες, πρέπει να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για να καταγράψουμε την κλήση (π.χ. όταν η κλήση πραγματοποιείται από τη Γερμανία).

Αυτό είναι μέρος της προσπάθειάς μας να βελτιώσουμε την εμπειρία του χρήστη. Με τον όρο εμπειρία χρήστη, εννοούμε συγκεκριμένα:

• σκοπούς δοκιμής και αντιμετώπισης προβλημάτων και
τη βελτίωση της λειτουργικότητας και της ποιότητας των διαδικτυακών ταξιδιωτικών υπηρεσιών μας.

Η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας θα είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, εφόσον έχουμε συμφέρον να βελτιώσουμε την ασφάλεια του δικτύου και των πληροφοριών και εφόσον έχουμε συμφέρον να βελτιώσουμε την ποιότητα των υπηρεσιών μας, αντίστοιχα.

Τέλος, θα αναλύσουμε επίσης ανωνυμοποιημένα στατιστικά στοιχεία σχετικά με το συνολικό ποσοστό μετατροπής του ιστότοπου. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομων συμφερόντων, καθώς έχουμε εμπορικό συμφέρον να αξιολογήσουμε το ποσοστό των χρηστών που έχουν γίνει πελάτες.

Ένα παράδειγμα αυτού είναι η πολιτική μας για τις πέντε προσπάθειες κωδικού πρόσβασης (εάν εισαγάγετε εσφαλμένα τον κωδικό πρόσβασής σας περισσότερες από πέντε φορές, θα αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας, απαιτώντας από εσάς να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας).

Ένα άλλο παράδειγμα είναι ο προληπτικός κλεμμένος διαπιστευτικός έλεγχος στο διαδίκτυο (εάν έχουμε οποιαδήποτε υπόδειξη ότι τα διαπιστευτήριά σας θα μπορούσαν να έχουν παραβιαστεί, μπορεί επίσης να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας και να σας ζητήσουμε να τον ενεργοποιήσετε ξανά με νέο κωδικό πρόσβασης).

Με αυτά τα παραδείγματα, μεταξύ άλλων ενεργειών, προστατεύουμε τα δεδομένα σας και μειώνουμε τον κίνδυνο απάτης. Επειδή ορισμένα από αυτά τα μέτρα ασφαλείας είναι υποχρεωτικά από τους νόμους και τα διεθνή πρότυπα, η αντίστοιχη επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση στην οποία υποκείμεθα. Σε άλλες περιπτώσεις, έχουμε εφαρμόσει μέτρα ασφαλείας που απαιτούν την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς έννομου συμφέροντος, καθώς έχουμε συμφέρον να αποτρέψουμε την απάτη.

Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς έννομου συμφέροντος, καθώς έχουμε συμφέρον στην πρόληψη της απάτης και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων και των συμφερόντων μας.

• Η συγκατάθεσή σας: δώσατε τη συγκατάθεσή σας για συγκεκριμένη χρήση των δεδομένων σας. Θα λαμβάνουμε πάντα τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας, εκτός εάν ισχύει άλλη Νόμιμη βάση. Θα σας παρέχουμε διαφανείς πληροφορίες τη στιγμή που θα ληφθεί η συγκατάθεση. Αυτές οι πληροφορίες θα παρέχονται σε προσβάσιμη μορφή, γραμμένη σε σαφή γλώσσα. Εάν τα δεδομένα δεν ληφθούν απευθείας από εσάς, τότε αυτές οι πληροφορίες θα σας παρασχεθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τη λήψη των δεδομένων.
• Σύμβαση : έχετε μια σύμβαση ή προσυμβατική συμφωνία μαζί μας. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κράτηση σε μια αεροπορική εταιρεία ή ξενοδοχείο μαζί μας ή όταν αποδέχεστε τους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας ή οποιουσδήποτε άλλους όρους μας (π.χ. όρους και προϋποθέσεις Prime), χρειαζόμαστε σχετικά δεδομένα για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας ή να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας αντίστοιχα.
• Νόμιμη  υποχρέωση: έχουμε νόμιμη υποχρέωση. Συνήθως, οι λογιστικοί και φορολογικοί κανονισμοί απαιτούν την αποθήκευση των απαραίτητων δεδομένων για σκοπούς συμμόρφωσης.
• Έννομο συμφέρον: είναι προς το έννομο συμφέρον μας και κρίνεται ότι δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας με σημαντικό τρόπο.

Άλλες νόμιμες βάσεις, χρησιμοποιείται μόνο κατ’ εξαίρεση:

• Ζωτικό συμφέρον: Εσείς ή ένα τρίτο μέρος έχετε ζωτικό συμφέρον. Συνήθως δεν θα επεξεργαστούμε δεδομένα βάσει αυτής της νομικής βάσης, αλλά αν το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε.
• Δημόσια εργασία: Έχουμε ένα δημόσιο καθήκον να εκτελέσουμε. Συνήθως δεν θα επεξεργαστούμε δεδομένα βάσει αυτής της νομικής βάσης, αλλά αν το κάνουμε, θα σας ενημερώσουμε.

Όπως προαναφέρθηκε, μια τέτοια Αυτοματοποιημένη Απόφαση δεν θα επιφέρει νομικές συνέπειες ούτε θα σας επηρεάσει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Σε περίπτωση που λάβουμε οποιαδήποτε Αυτοματοποιημένη Απόφαση, θα εφαρμόσουμε όλα τα κατάλληλα μέτρα και θα σας ενημερώσουμε.

Για παράδειγμα, το όνομα, το επώνυμο, το φύλο, η εθνότητα, η διεύθυνση χρέωσης, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου

Έχετε υπόψη ότι το email σας θα είναι τα δεδομένα ταυτότητάς σας. Θα μπορέσουμε να συνδέσουμε τα δεδομένα σας με βάση το email σας.

Για παράδειγμα, email και κωδικός πρόσβασης (δεν αποθηκεύουμε ποτέ τους κωδικούς πρόσβασης σε μη κρυπτογραφημένη μορφή), ειδοποιήσεις τιμών, ιστορικό αναζήτησης, συγκεκριμένες ρυθμίσεις, προτιμώμενες επιλογές και άλλες λεπτομέρειες που αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Αυτό ισχύει επίσης εάν έχετε λογαριασμό eDreams Prime.

Συνήθως, αυτό σημαίνει τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής. Για παράδειγμα, αριθμός πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας και ημερομηνία λήξης (δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα δεδομένα πιστωτικής κάρτας σε μη κρυπτογραφημένη μορφή).

Για παράδειγμα, ο αριθμός και η ημερομηνία λήξης της ταυτότητας ή/και του διαβατηρίου, τα στοιχεία επικοινωνίας, οι ταξιδιωτικές προτιμήσεις, οι κάρτες επιβίβασης ή τα ηλεκτρονικά εισιτήρια.

Έχετε υπόψη ότι σε περίπτωση που παρέχετε δεδομένα από συνταξιδιώτες, θα πρέπει να έχετε προηγουμένως λάβει τη συγκατάθεση άλλων ατόμων πριν μας δώσετε τα δεδομένα και τις ταξιδιωτικές προτιμήσεις τους, καθώς οποιαδήποτε πρόσβαση στην προβολή ή αλλαγή των δεδομένων τους θα είναι διαθέσιμη μόνο μέσω του λογαριασμού ή του email σας.

Όπως περιπτώσεις υποστήριξης πελατών, μεταδεδομένα και σημειώσεις που παράγονται από τα συστήματα και τους αντιπροσώπους μας.

Για παράδειγμα, διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πάροχοι υπηρεσιών διαδικτύου, γεωγραφική τοποθεσία, τεχνικά δεδομένα σχετικά με τη συσκευή, σελίδες στις οποίες έγινε πρόσβαση και σύνδεσμοι στους οποίους έγινε κλικ, ώρα και διάρκεια του αιτήματος και της επίσκεψης και η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή του αιτήματος στον διακομιστή.

Σημειώστε ότι ενδέχεται να συσχετίσουμε αυτά τα δεδομένα με τον λογαριασμό σας.

Ορισμένα από αυτά τα δεδομένα μπορεί να συλλεχθούν χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τύπους cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες. Για περισσότερες πληροφορίες, βρείτε τηνΔήλωση για τα cookies μας

Ένα παράδειγμα για το οποίο ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τέτοια δεδομένα θα ήταν εάν προέκυψαν εξαιρετικές περιστάσεις, όπως μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης για την υγεία, όπου μπορεί να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να μας δώσετε οποιαδήποτε σχετικά δεδομένα για να τα μοιραστούμε με την αντίστοιχη αεροπορική εταιρεία που έχει κλείσει, για παράδειγμα, για να εξομαλύνουμε τη διαδικασία check-in ή για υποχρεωτικούς λόγους.

Σε κάθε περίπτωση, θα εφαρμοστούν τα αντίστοιχα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία των Ευαίσθητων Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα; σας σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου.

Επιπλέον, μπορείτε να μας ζητήσετε να ενημερώσουμε την αεροπορική εταιρεία, το ξενοδοχείο κ.λπ. για μια ειδική υπηρεσία (όπως ένα μενού ή μια προσαρμοσμένη αίθουσα) που μπορεί να αποτελεί Ευαίσθητα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα, επειδή μπορεί να υπονοούν ή να προτείνουν δεδομένα σχετικά με τη θρησκεία, την υγεία ή άλλα σχετικά δεδομένα σας. Σε κάθε περίπτωση, αυτές οι πληροφορίες δεν θα είναι υποχρεωτικό να τις παρέχετε σε κανένα από τα κανάλια κρατήσεών μας, οπότε είστε ελεύθεροι να τις παρέχετε ή όχι

Οι περιορισμένες περιπτώσεις όπου μπορεί να χρειαστεί να συλλέξουμε δεδομένα ανηλίκων θα ήταν ως επιβάτης κράτησης.

Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε επεξεργαστεί τα δεδομένα ενός παιδιού χωρίς την έγκυρη συγκατάθεση ενός γονέα ή κηδεμόνα, θα τα διαγράψουμε.

• Πάροχος ταξιδιωτικών υπηρεσιών για τον οποίο έχετε κάνει κράτηση με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας Δεδομένων (π.χ. αεροπορικές εταιρείες ή μεταφορείς, ξενοδοχεία, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων, πάροχοι τουριστικών υπηρεσιών κ.λπ.). Στην Πλατφόρμα μας, ενδέχεται να παρέχονται υπηρεσίες πλήρως ή εν μέρει από τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες. Ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις των ταξιδιωτικών συνεργατών και οι δηλώσεις απορρήτου και, όταν είναι έτσι, θα βρείτε έναν σύνδεσμο για αυτούς στη χοάνη κρατήσεων.
• Άλλοι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών που είναι απαραίτητοι ή παρέχουν προστιθέμενη αξία για την εκτέλεση των υπηρεσιών μας Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων (π.χ. ταξιδιωτικές ασφάλειες, παγκόσμια συστήματα διανομής ή μηχανογραφημένα συστήματα κρατήσεων, πράκτορες κρατήσεων και έκδοσης εισιτηρίων, ταξιδιωτικούς πράκτορες, ταξιδιωτικούς αναζητητές, παρόχους υπηρεσιών ταξιδιών και check-in, λύσεις ημερολογίων, πάροχοι υπηρεσιών διαχείρισης αξιώσεων κ.λπ.). Σας δίνουν τη δυνατότητα να προσφέρετε τις υπηρεσίες μας και να μας βοηθήσετε να καταβάλουμε κάθε προσπάθεια για να έχουμε τις καλύτερες εναλλακτικές στην καλύτερη τιμή. Όταν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με άλλους υπεύθυνους επεξεργασίας δεδομένων με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε την ευκαιρία να εξετάσετε πρώτα την πολιτική ιδιωτικού απορρήτου τους και τους όρους και τις προϋποθέσεις, ώστε να μπορέσετε να κατανοήσετε πώς αυτός ο πάροχος υπηρεσιών θα χρησιμοποιήσει τα δεδομένα σας.
• Εξυπηρέτηση πελατών και εργαλεία υποστήριξης Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων (π.χ. εργαλεία επικοινωνίας πελατών, εκπρόσωποι τηλεφωνικών κέντρων κ.λπ.). Συνεργαζόμαστε με παρόχους και εργαλεία υποστήριξης πελατών για να ανταποκριθούμε στα αιτήματά σας και να διαχειριστούμε την επικοινωνία μαζί σας, εάν χρειαστεί.
• Υπηρεσίες πληρωμών και απάτη Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (π.χ. εκτελούντες την επεξεργασία πληρωμών, τράπεζες, υπηρεσίες πρόληψης απάτης και διαχείρισης αντιστροφής χρέωσης κ.λπ.). Όταν πληρώνετε στην Πλατφόρμα μας (όπως και σε οποιεσδήποτε άλλες), πρέπει να πραγματοποιείται ένα σύνολο μακρών αλυσίδων τεχνικών λειτουργιών πριν γίνει αποδεκτό το αίτημα πληρωμής από την τράπεζά σας και μας κοινοποιηθεί. Χρησιμοποιούμε επίσης παρόχους υπηρεσιών για τον εντοπισμό κινδύνων απάτης.
• Υπηρεσίες ασφάλειας πληροφοριών Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων. Συνεργαζόμαστε με υπηρεσίες ασφάλειας πληροφοριών για την προστασία των δεδομένων σας.
• Πάροχοι υποδομής πληροφορικής Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων (π.χ. πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας). Μας βοηθούν να σας παρέχουμε μια διαθέσιμη και ασφαλή Πλατφόρμα.
• Λύσεις λογισμικού και μηχανικοί Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων. Οι λύσεις λογισμικού και οι μηχανικοί μας βοηθούν να εργαζόμαστε σε καθημερινή βάση και να συνεχίζουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
• Πάροχοι υπηρεσιών ανάλυσης Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων Μας παρέχουν τα απαραίτητα δεδομένα για να κατανοήσουμε τη χρήση στην Πλατφόρμα μας, να δούμε αν υπάρχουν σφάλματα ή να αποφασίσουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
• Λύσεις Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών και μάρκετινγκ Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων Εκτελών την επεξεργασία δεδομένων. Μας επιτρέπουν να διαχειριζόμαστε προσαρμοσμένες εμπορικές επικοινωνίες. Ορισμένες από αυτές μας βοηθούν επίσης να προβάλλουμε προσαρμοσμένες διαφημίσεις σε όλο το διαδίκτυο. Άλλοι σκοποί είναι η ενεργοποίηση περιεχομένου βάσει ενδιαφέροντος ή στοχευμένης διαφήμισης καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικτυακής σας εμπειρίας (π.χ. web, email, συνδεδεμένες συσκευές, εντός της εφαρμογής κ.λπ.).
• Πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Όταν συνδέεστε σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάνοντας κλικ σε ένα κουμπί «like» στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που είναι ενσωματωμένο στις Πλατφόρμες μας μέσω προσθηκών ή χρησιμοποιώντας οποιεσδήποτε υπηρεσίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδράσετε μαζί μας, τα δεδομένα σας μπορούν να κοινοποιηθούν μεταξύ εμάς και των παρόχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. τα ονόματα χρηστών σας, η διεύθυνση email, οι εικόνες προφίλ, τα στοιχεία επικοινωνίας σας κ.λπ.).
• Οικονομικές, διοικητικές και νομικές υπηρεσίες και εργαλεία Εκτελών την Επεξεργασία Δεδομένων Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων (π.χ. λογιστικά συστήματα, πάροχοι νομικών υπηρεσιών, εταιρείες συλλογής, εταιρικές ασφάλειες κ.λπ.).

Συγκεκριμένα, συγκεντρώνουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας μέσω της ισπανικής θυγατρικής eDreams International Network, SLU, που ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων για εσωτερικούς διοικητικούς σκοπούς. Ομοίως, μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας ως πελάτες με άλλες εταιρείες του ομίλου μας, για να διαχειριστούμε τις υπηρεσίες που παρέχονται από εμάς ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων και για σκοπούς λογοδοσίας ως όμιλος επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, δημοσιονομικών και νομικών καθηκόντων. Οι εταιρείες που περιλαμβάνονται στον όμιλο εταιρειών μας περιγράφονται λεπτομερώς στους Γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας Ο όμιλος των επιχειρήσεών μας έχει μια κοινή πολιτική ιδιωτικού απορρήτου του ομίλου που ισχύει για όλους για να διασφαλίσει ότι κάθε επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται εντός του ομίλου μας γίνεται στο ίδιο επίπεδο απαιτήσεων ασφαλείας και θα υποβάλλεται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τους ίδιους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν τα δεδομένα, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους.

Μπορεί να χρειαστεί να γνωστοποιήσουμε περαιτέρω τα δεδομένα σας στις αρμόδιες αρχές για την προστασία και υπεράσπιση των δικαιωμάτων ή των περιουσιακών μας στοιχείων ή των δικαιωμάτων και των περιουσιακών στοιχείων τρίτων. Απαιτείται επίσης από το νόμο να μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας με διοικητικούς φορείς όταν σας παρέχουμε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού ταξιδιωτικού πρακτορείου μας υπό ορισμένες συνθήκες.

Αυτοί οι παραλήπτες μπορεί να βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ), υπονοώντας διεθνείς μεταφορές δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, ανατρέξτε παρακάτω (ενότητα 5.3).

Ορισμένα παραδείγματα μέτρων ασφαλείας που εφαρμόζουμε είναι τα εξής:

• Εφαρμόζουμε ψευδωνυμοποίηση και κρυπτογράφηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, κατά περίπτωση. Για παράδειγμα, όταν χειριζόμαστε δεδομένα πληρωμών, συμμορφωνόμαστε με τα Πρότυπα Ασφάλειας Δεδομένων του Κλάδου Καρτών Πληρωμών (PCI DSS) ή όταν χρησιμοποιούμε τις διαδικτυακές Πλατφόρμες μας, τα δεδομένα σας αποστέλλονται μέσω ασφαλούς σύνδεσης με χρήση του Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) που κρυπτογραφεί τα δεδομένα σας μέσω του Διαδικτύου, αποφεύγοντας την κλοπή των πληροφοριών σας κατά τη μεταφορά.
• Εργαζόμαστε για να παρέχουμε εμπιστευτικότητα, ακεραιότητα, διαθεσιμότητα και ανθεκτικότητα των συστημάτων και των υπηρεσιών επεξεργασίας. Διαθέτουμε φυσικά, ηλεκτρονικά και διαδικαστικά μέτρα ασφαλείας σχετικά με τη συλλογή, την αποθήκευση και τη γνωστοποίηση των δεδομένων σας. Οι διαδικασίες ασφαλείας μας σημαίνουν ότι μπορεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας πριν σας παρέχουμε εμπιστευτικές πληροφορίες και οι Πλατφόρμες μας προσφέρουν χαρακτηριστικά ασφαλείας που προστατεύουν από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση και απώλεια δεδομένων.
• Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να μπορέσουμε να αποκαταστήσουμε τη διαθεσιμότητα και την πρόσβαση σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εγκαίρως σε περίπτωση φυσικού ή τεχνικού περιστατικού.
• Εφαρμόζουμε μια διαδικασία για τον τακτικό έλεγχο, την αξιολόγηση και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για τη διασφάλιση της ασφάλειας της επεξεργασίας

Συνήθως, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για μέγιστο χρονικό διάστημα πέντε ετών, από το τέλος του τελευταίου ταξιδιού σας ή από τότε που πραγματοποιήσατε την τελευταία σας ενέργεια σχετικά με τον λογαριασμό σας για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Όσον αφορά σε μη ολοκληρωμένες κρατήσεις, ενδέχεται να αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες για ένα έτος για την ασφάλεια και την πρόληψη της απάτης, εκτός εάν χρειαστεί να τις αποθηκεύσουμε για μεγαλύτερες περιόδους για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων.

Ενδέχεται να ισχύουν άλλοι ειδικοί όροι, όπως μέγιστη διάρκεια τριών ετών για σκοπούς λογοδοσίας σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις που σχετίζονται με την προστασία δεδομένων ή μέγιστη διάρκεια δέκα ετών για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς.

Εάν μας δώσετε τη διεύθυνση email επικοινωνίας σας, αλλά δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα διατηρήσουμε τη διεύθυνση email σας μόνο προσωρινά και σε κάθε περίπτωση, για μέγιστο χρονικό διάστημα επτά ημερών για να σας βοηθήσουμε με την κράτηση, εάν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε.

Για τους σκοπούς των εξατομικευμένων προσφορών, θα λαμβάνετε περιοδικά προσφορές μέσω email από εμάς και σε κάθε email, θα υπάρχει ένας σαφής και εύκολος τρόπος να διαγραφείτε και συνεπώς να αντιταχθείτε σε αυτόν τον τύπο επεξεργασίας. Θα διατηρήσουμε και θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για αυτόν τον σκοπό μέχρι να διαγραφείτε ή μετά από δύο χρόνια από την τελευταία αλληλεπίδραση μαζί μας (π.χ. πραγματοποίηση αναζήτησης, πραγματοποίηση κράτησης ή ενημέρωση της ιδιότητας μέλους Prime).

Για αυτές τις δραστηριότητες επεξεργασίας με βάση τη συγκατάθεσή σας, θα αποθηκεύσουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητες τέτοιες δραστηριότητες επεξεργασίας για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν, εκτός εάν ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή ζητήσετε τη διαγραφή τους πριν από αυτήν την ημερομηνία και δεν υπάρχει νομική ή δικαστική εντολή για τη διατήρηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.

Σχετικά με τη διάρκεια των cookies, ελέγξτε την Δήλωση για τα cookies

Οποιοσδήποτε πάροχος υπηρεσιών (όπως οι αεροπορικές εταιρείες) που ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων θα επεξεργαστεί τα δεδομένα σας σύμφωνα με τη δική του δήλωση ιδιωτικού απορρήτου και θα είναι πλήρως υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Η γνωστοποίηση των δεδομένων σας θα γίνει, κατά περίπτωση, σύμφωνα με τους εφαρμοστέους νόμους και τις κατάλληλες διασφαλίσεις (συγκεκριμένα, τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που εκδίδει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή) για να διασφαλιστεί ένα επαρκές επίπεδο προστασίας του ιδιωτικού απορρήτου και των θεμελιωδών δικαιωμάτων των ατόμων.

Η διεθνής διαβίβαση δεδομένων στο Υπολογιστικό Σύστημα Κρατήσεων, σε φορείς συγκέντρωσης και σε Συστήματα Παγκόσμιας Διανομής που δεν βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς και η χρήση τους από διεθνείς αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, σιδηροδρομικές εταιρείες ή ενοικιάσεις αυτοκινήτων, με σκοπό την παροχή της κατάλληλης υπηρεσίας που παρέχεται από εμάς, αποτελεί απαραίτητη διαβίβαση για την εκτέλεση της σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και εμάς σύμφωνα με την αντίστοιχη παρέκκλιση των εφαρμοστέων κανονισμών προστασίας δεδομένων.

Μην μοιράζεστε το αναγνωριστικό κράτησής σας

Όταν κάνετε κράτηση, θα σας εκχωρηθεί ένα αναγνωριστικό κράτησης. Αυτή η αναφορά θα συμπεριληφθεί στο email επιβεβαίωσης κράτησης.

Να διατηρείτε πάντα το αναγνωριστικό κράτησής σας εμπιστευτικό. Εάν τα κοινοποιήσετε σε τρίτους, μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα σας. Εάν ταξιδεύετε με άλλους και δεν θέλετε να έχουν πρόσβαση στα στοιχεία της κράτησής σας, μπορεί να είναι σκόπιμο να πραγματοποιήσετε την κράτησή σας ξεχωριστά. Για παράδειγμα, σας συνιστούμε να μην μοιράζεστε αυτά τα δεδομένα ή άλλα σχετικά με το ταξίδι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Μην μοιράζεστε τα δεδομένα του λογαριασμού σας με κανέναν και χρησιμοποιείτε έναν μοναδικό και ισχυρό κωδικό πρόσβασης Για να βεβαιωθείτε ότι η πρόσβαση στον λογαριασμό σας στις Πλατφόρμες μας είναι ασφαλής, μην μοιράζεστε τα δεδομένα σύνδεσής σας με κανέναν.

Όταν ολοκληρώσετε τη χρήση των Πλατφορμών μας, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποσυνδεθεί από τη συνεδρία σας εάν κάποιος άλλος μπορεί να έχει πρόσβαση στη συσκευή σας. Αποφύγετε τη χρήση του λογαριασμού σας από μη αξιόπιστες συσκευές ή δίκτυα όπως αυτά σε ξενοδοχεία, βιβλιοθήκες ή κυβερνοκαφετέριες. Εάν το κάνετε, μην ξεχάσετε να αποσυνδεθείτε μόλις τελειώσετε.

Είναι σημαντικό να προστατεύεστε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων στον κωδικό πρόσβασής σας και στις συσκευές σας. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε έναν μοναδικό ισχυρό κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας, τον οποίο δεν χρησιμοποιείτε για άλλους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς και θα πρέπει να τον ανανεώνετε κάθε εύλογο χρονικό διάστημα, όπως μία φορά τον χρόνο. Κακόβουλοι παράγοντες μπορεί να προσπαθήσουν να συνδεθούν στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας κλεμμένα διαπιστευτήρια από άλλες υπηρεσίες (που δεν σχετίζονται με εμάς).

Φυσικά, εφαρμόστε την ίδια προσέγγιση για τον λογαριασμό email σας, χρησιμοποιώντας μοναδικά ισχυρά διαπιστευτήρια (όπως είναι το ασφαλές σημείο επαφής μας για να σας στείλουμε «επαναφορά κωδικών πρόσβασης συνδέσμου»).

Να είστε προσεκτικοί και να προστατεύεστε από απάτη στο διαδίκτυο και “ηλεκτρονικό ψάρεμα”

Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα ξανά τον αποστολέα των email και τους συνδέσμους ή τα έγγραφα που επισυνάπτονται σε αυτά. Εάν δεν εμπιστεύεστε ή έχετε αμφιβολίες, μην ανοίγετε τα συνημμένα και μην κάνετε κλικ στους συνδέσμους.

Υπάρχει ένας ευρέως διαδεδομένος τύπος διαδικτυακής πρακτικής απάτης, γνωστός ως «Phishing», με στόχο την παράνομη απόκτηση των δεδομένων σας μέσω εξαπάτησης ή εγκατάστασης κακόβουλου λογισμικού στη συσκευή σας και κλοπής των αποθηκευμένων διαπιστευτηρίων σας.

Το «Phishing» είναι αυτόκλητα email που σας οδηγούν να εισαγάγετε ή να επιβεβαιώσετε τους κωδικούς πρόσβασής σας ή τα τραπεζικά σας στοιχεία σε έναν ψευδή ή κλωνοποιημένο ιστότοπο. Επίσης, προσπαθούν να σας κάνουν να κάνετε λήψη εγγράφων με κακόβουλο λογισμικό ή να εγκαταστήσετε κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας που θα χρησιμοποιηθεί για την κλοπή των πληροφοριών σας, όπως τα διαπιστευτήριά σας.

Αυτοί οι απατεώνες προσποιούνται ότι είναι κάποιος της εμπιστοσύνης σας, μια ευκαιρία, κάποιος που χρειάζεται επείγουσα δράση από εσάς κ.λπ. Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με οποιαδήποτε επικοινωνία που μπορεί να έχετε λάβει από κάποιον που λέει ότι είμαστε εμείς, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας μας στο Κέντρο βοήθειας.

Χρησιμοποιείτε μόνο το αρχικό λογισμικό

Μπορεί να θέλετε να κατεβάσετε τις εφαρμογές μας από εναλλακτικές αγορές. Οι εφαρμογές σε αυτές τις αγορές δεν φορτώνονται από εμάς, οπότε μπορεί να περιέχουν κακόβουλο λογισμικό που χρησιμοποιείται για να κλέψει τα διαπιστευτήριά σας.

Χρησιμοποιήστε μόνο τις τυπικές εφαρμογές από το Google Play ή το Apple App Store.

Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα σχετικά με εσάς (και τα οποία δεν μπορείτε να ενημερώσετε μόνοι σας με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω της Εξυπηρέτησης Πελατών μας).

Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα σας και αντίγραφα αυτών των δεδομένων.

Μπορεί επίσης να δικαιούστε να ζητήσετε αντίγραφα των δεδομένων που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή, όπου είναι τεχνικά εφικτό.

Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να τα διαγράψουμε λόγω του γεγονότος ότι η επεξεργασία δεδομένων μπορεί να είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ εσάς και εμάς, για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα (π.χ. πρόληψη απάτης, ενίσχυση ασφάλειας) ή για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ. νομικές αναφορές, ελεγκτικές υποχρεώσεις). Σε κάθε περίπτωση, θα τα διαγράψουμε αμέσως όταν μπορούμε να το κάνουμε. Επειδή προστατεύουμε τις υπηρεσίες μας από τυχαία ή κακόβουλη απώλεια και καταστροφή, τα υπολειπόμενα αντίγραφα των δεδομένων σας ενδέχεται να μην αφαιρεθούν από τα εφεδρικά μας συστήματα για περιορισμένο χρονικό διάστημα (εντός μίας εβδομάδας).

Μπορείτε να απαιτήσετε τη μη επεξεργασία των δεδομένων σας για ορισμένους συγκεκριμένους σκοπούς (συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ), όπου η επεξεργασία αυτή βασίζεται σε έννομο συμφέρον, όπως το άμεσο μάρκετινγκ. Εάν αντιταχθείτε στην εν λόγω επεξεργασία, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα σας για αυτούς τους σκοπούς, εκτός εάν μπορούμε να επιδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους για την εν λόγω επεξεργασία ή εάν η εν λόγω επεξεργασία απαιτείται για την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε οποιαδήποτε στιγμή στις ακόλουθες δραστηριότητες επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας που περιγράφονται στην ενότητα 3:

• Αποθήκευση των δεδομένων σας για μελλοντικές κρατήσεις για να σας διευκολύνουμε να ολοκληρώσετε μια κράτηση μαζί μας.
• Ανάπτυξη ανωνυμοποιημένων στατιστικών στοιχείων σχετικά με το συνολικό ποσοστό μετατροπής του ιστότοπου.
• Αποθήκευση της αναζήτησης και της επικοινωνίας σας σε περίπτωση που δεν έχετε οριστικοποιήσει μια κράτηση ηλεκτρονικά.
• Αναγνώρισή σας όταν επισκέπτεστε ξανά τις Πλατφόρμες μας.
• Σας ενημερώνουμε για το πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ενώ βρίσκεστε μακριά ή για άλλα δεδομένα που πιστεύουμε ότι μπορεί να είναι χρήσιμα για τον προγραμματισμό σας.
• Σας ζητάμε να εξετάσετε την εμπειρία σας με εμάς ή τον ταξιδιωτικό σας πάροχο.
• Σας στέλνουμε τακτικά νέα για ταξιδιωτικά προϊόντα και υπηρεσίες (σας υπενθυμίζουμε ότι μπορείτε επίσης να διαγραφείτε σε οποιαδήποτε στιγμή σε κάθε εμπορική επικοινωνία, κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής του υποσέλιδου).
• Σας παρουσιάζουμε προσαρμοσμένες κατηγοριοποιημένες προσφορές στις Πλατφόρμες μας ή σε πλατφόρμες τρίτων
• Χρήση ηχογραφήσεων κλήσεων ή συνομιλιών για σκοπούς ποιότητας και εκπαίδευσης.
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας ή ανάπτυξη νέων υπηρεσιών.

Κατ’ εξαίρεση, αυτό το δικαίωμα δεν είναι ευάλωτο για να ικανοποιηθεί με σκοπό την προώθηση μιας ασφαλούς και αξιόπιστης υπηρεσίας, καθώς βασιζόμαστε σε ένα επιτακτικό έννομο συμφέρον προστασίας από οποιαδήποτε πιθανή απάτη ή επίθεση κατά της παροχής των υπηρεσιών μας.

Εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε οποιαδήποτε στιγμή, καθορίζοντας ποια συγκατάθεση αποσύρετε. Λάβετε υπόψη ότι η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα οποιωνδήποτε δραστηριοτήτων επεξεργασίας βάσει της εν λόγω συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της. Μπορείτε να αποσύρετε σε οποιαδήποτε στιγμή στις ακόλουθες δραστηριότητες επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας που περιγράφονται στην ενότητα 3:

• Αποθήκευση των δεδομένων πληρωμής σας για μελλοντικές κρατήσεις στις περιπτώσεις που δεν είστε μέλος Prime.
• Ανάκτηση των πληροφοριών κράτησης που έχετε ήδη παράσχει, ώστε να μην χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σας στην ίδια διαδικασία κράτησης.
• Χρήση της γεωγραφικής θέσης σας για την προσυμπλήρωση του πεδίου «προέλευση» της φόρμας αναζήτησης.
• Σας στέλνουμε κωδικούς εκπτώσεων, ειδοποιήσεις προσφορών και μια έκπληξη γενεθλίων με το ενημερωτικό δελτίο eDreams.
• Για ορισμένους σκοπούς που σχετίζονται με τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες μας, όπως η επικοινωνία μαζί σας μέσω συγκεκριμένων πλατφορμών άμεσων μηνυμάτων ή για την αποστολή πληροφοριών που έχουν ζητηθεί προηγουμένως από τους παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών.
• Όταν συμμετέχετε σε μια έρευνα αγοράς μαζί μας.