Ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Η εμπιστοσύνη που μας δείχνετε είναι σημαντική για εμάς και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων.
Το παρόν έγγραφο περιγράφει τον τρόπο που χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, τα οποία παρέχονται με διαφανή τρόπο και δυνατότητα ανάγνωσης. Επίσης, σας ενημερώνει πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν έχετε ερωτήσεις για τα προσωπικά σας δεδομένα, τις οποίες θα χαρούμε να απαντήσουμε.
Αν έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν τις υπηρεσίες μας, θα γνωρίζετε ότι προσφέρουμε ηλεκτρονικές υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια μέσω των δικών μας ιστότοπων και της εφαρμογής, καθώς και μέσω άλλων ηλεκτρονικών πλατφορμών, όπως ιστότοπους και μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνεργατών μας. Όλες οι πληροφορίες που ακολουθούν ισχύουν για όλες αυτές τις πλατφόρμες. Πολλές πλατφόρμες, μία Πολιτική απορρήτου.
Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για όλων των ειδών τις πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω αυτών των πλατφορμών ή άλλων μέσων που συνδέονται με τις εν λόγω πλατφόρμες (π.χ. μέσω επικοινωνίας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email ή τηλεφώνου).
Η Πολιτική απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά καιρούς. Μη διστάσετε να επισκέπτεστε τακτικά αυτήν τη σελίδα για να γνωρίζετε πάντα τις εξελίξεις. Θα σημειώνουμε την ημερομηνία της τελευταίας αναθεώρησης αυτής της Πολιτικής απορρήτου στο κάτω μέρος της σελίδας και τυχόν αναθεωρήσεις θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους.
Αν συμφωνείτε με την Πολιτική απορρήτου μας, είστε έτοιμοι να κλείσετε το επόμενο ταξίδι σας μαζί μας.
Όταν η παρούσα πολιτική αναφέρει τις λέξεις «εμείς», «εμάς» ή «μας», αναφέρεται στην Vacaciones eDreams, SL, μια εταιρεία με έδρα στην Ισπανία, με ΑΦΜ ESB61965778 και καταχωρισμένη διεύθυνση στην οδό Calle de Manzanares, nº 4, Planta 1º, Oficina 108, 28005, Μαδρίτη, Ισπανία, η οποία είναι υπεύθυνη για τις πληροφορίες σας στα πλαίσια της παρούσας Πολιτικής απορρήτου (ο «Ελεγκτής δεδομένων»).
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στα πλαίσια των εταιρειών του ομίλου μας για εσωτερικούς λόγους που σχετίζονται με την κεντρική διαχείριση. Συγκεκριμένα, επεξεργαζόμαστε κεντρικά τα προσωπικά δεδομένα μέσω της ισπανικής θυγατρικής eDreams International Network, SL, η οποία λειτουργεί ως κοινός ελεγκτής και κύρια αρχή για ζητήματα προστασίας δεδομένων, και διαθέτει κατάλληλες εσωτερικές πολιτικές για να διασφαλίσει ότι τυχόν επεξεργασία δεδομένων που διεξάγεται από εταιρείες του ομίλου μας πραγματοποιείται υπό τις πιο αυστηρές προδιαγραφές ασφαλείας και αποκλειστικά για τους ίδιους λόγους για τους οποίους συλλέχτηκαν τα δεδομένα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι Ελεγκτές δεδομένων των εταιρειών του ομίλου έχουν κοινό Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, ο οποίος παρακολουθεί όλες τις διαδικασίες επεξεργασίας που διεξάγονται αναφορικά με το απόρρητό σας και τους ισχύοντες κανονισμούς, ανά πάσα στιγμή.
Ο Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσει όλες τις ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
Κάντε κλικ εδώ για να ασκήσετε τυχόν δικαιώματα για την προστασία των δεδομένων ή να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο προστασίας δεδομένων για τυχόν ζητήματα προστασίας δεδομένων που θέλετε να συζητήσετε. Επισημαίνεται ότι μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και το αίτημά σας προτού ληφθεί οποιοδήποτε μέτρο κατόπιν αιτήματός σας.
I. Κράτηση. Κατά τη διαδικασία της αγοράς, σας ζητούμε μόνο τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες διαμεσολάβησης και να συνάψουμε συμβάσεις ταξιδιωτικών προϊόντων. Σε αυτό περιλαμβάνεται η ολοκλήρωση και η διαχείριση της κράτησής σας, η αποστολή της επικοινωνίας μέσω email, η κλήση ή αποστολή SMS σχετικά με την κράτησή σας (π.χ. επιβεβαιώσεις, τροποποιήσεις και υπενθυμίσεις), που μας επιτρέπουν να απαντάμε στα αιτήματά σας. Η διαχείριση της εν λόγω επικοινωνίας μπορεί να γίνεται από εμάς ή από τους ταξιδιωτικούς μας συνεργάτες. Η διαδικασία κράτησης μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του ιστοτόπου μας, της εφαρμογής μας, της εξυπηρέτησης πελατών μας... Προσπαθούμε να σας δείξουμε τις πιο σχετικές ταξιδιωτικές πληροφορίες και να σας βοηθήσουμε με εξατομικευμένο τρόπο με την κράτησή σας και τις ενέργειες που απαιτούνται μετά από αυτήν.
Έχετε υπόψη ότι τα δεδομένα ελέγχου ταυτότητας που χρησιμοποιούμε αφορούν στο email σας, το οποίο παραχωρείτε στην κράτηση ή/και τον λογαριασμό σας.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία απαιτείται για την απόδοση της σύμβασης (π.χ. για την οριστικοποίηση και τη διαχείριση της κράτησής σας).
II. Λογαριασμός χρήστη. Οι χρήστες μας μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό χρήστη μέσω των ιστότοπων ή των εφαρμογών μας. Οι εν λόγω πληροφορίες που μας παραχωρείτε χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και με σκοπό να σας δείξουμε τις πιο σχετικές ταξιδιωτικές πληροφορίες και να σας βοηθήσουμε στις ενέργειες που απαιτούνται μετά την κράτηση, επιτρέποντάς σας να κάνετε μια σειρά χρήσιμων ενεργειών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, επισκεφτείτε τους Γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία απαιτείται για την απόδοση της σύμβασης (π.χ. για τη διαχείριση του λογαριασμού σας και για την παροχή μιας πιο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης).
III. Άλλες υπηρεσίες. Ενδέχεται να σας προσφέρουμε άλλες υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια βάσει του ρόλου μας ως ταξιδιωτικού πρακτορείου. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει σε τέτοιου τύπου επεξεργασία δεδομένων βάσει άλλων υπηρεσιών που σχετίζονται με ταξίδια. Κατά τη διαδικασία της σύναψης σύμβασης, πριν από ή κατά τη διάρκεια της συμπλήρωσης των δεδομένων, θα σας ενημερώνουμε αν υπάρχουν τυχόν ειδικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε, πέρα από όσες καλύπτονται ήδη από την παρούσα Πολιτική απορρήτου.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία απαιτείται για την απόδοση της σύμβασης και για την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς ή για συναίνεση.
IV. Επικοινωνία μαζί σας. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους διαφορετικούς τύπους επικοινωνίας που επεξεργαζόμαστε όπου ερχόμαστε σε επαφή μαζί σας:
α) Για να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις ή αιτήματα από εσάς ή ταξιδιωτικό προμηθευτή, και για να τα διαχειριστούμε.
β) Για να επικοινωνήσουμε μαζί σας προσωπικά και να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας, αν εξακολουθεί να σας ενδιαφέρει, σε περίπτωση που δεν έχετε οριστικοποιήσει την κράτησή σας online (καθώς πιστεύουμε ότι αυτή η επιπλέον εξυπηρέτηση σας βοηθά, καθώς σας επιτρέπει να συνεχίζετε στην κράτηση χωρίς να πρέπει να συμπληρώσετε ξανά τα στοιχεία της κράτησής σας). Επίσης, τη διατηρούμε για να σας αναγνωρίσουμε όταν θα ξαναεπισκεφθείτε τον ιστότοπό μας, για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη.
γ) Για να σας προσκαλέσουμε να αξιολογήσετε την εμπειρία σας με εμάς ή τον ταξιδιωτικό προμηθευτή, όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας. Έχετε υπόψη ότι αυτή η αξιολόγηση μπορεί να είναι διαθέσιμη σε άλλους πελάτες, ώστε να τους βοηθήσει να λάβουν τις αποφάσεις τους σχετικά με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
δ) Για να σας ενημερώσουμε πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας, αν χρειάζεστε βοήθεια, όταν είστε μακριά, ή άλλες πληροφορίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας χρησιμεύσουν κατά τον προγραμματισμό ή την καλύτερη διαχείριση του ταξιδιού σας, ή πληροφορίες επερχόμενων ταξιδιών ή μια περίληψη προηγούμενων κρατήσεων που κάνατε σε εμάς.
ε) Ενδέχεται να χρειαστεί να σας στείλουμε άλλα διοικητικά μηνύματα, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις ασφαλείας
.Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία μπορεί να βασίζεται στην αναγκαιότητα αυτής της απόδοσης της σύμβασης, στα νόμιμα εμπορικά επιχειρηματικά μας συμφέροντα για την παροχή των υπηρεσιών μας ή για τη συναίνεσή σας.
V. Δραστηριότητες μάρκετινγκ. Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για σκοπούς μάρκετινγκ, όπως:
α) Για να σας στέλνουμε τακτικές ενημερώσεις για προϊόντα και υπηρεσίες που σχετίζονται με ταξίδια, την εγγραφή σας στις οποίες μπορείτε να καταργήσετε εύκολα και ανά πάσα στιγμή μέσω μηνύματος επικοινωνίας μάρκετινγκ μέσω email, κάνοντας απλώς κλικ στον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που περιλαμβάνεται σε όλα τα ενημερωτικά δελτία ή άλλη μορφή επικοινωνίας.
β) Για να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες προσφορές στον ιστότοπό μας, την εφαρμογή μας ή πλατφόρμες τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των τοποθεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και ώστε να είναι εξατομικευμένο το περιεχόμενο της τοποθεσίας που εμφανίζεται σε εσάς. Η κράτηση για τέτοιου τύπου προσφορές γίνεται στην τοποθεσία μας, σε τοποθεσίες συνεπωνυμιών μας ή σε προσφορές ή προϊόντα τρίτων που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
γ) Για την παροχή τυχόν προωθητικών ενεργειών όπου συμμετέχετε.
Όταν κάνετε κράτηση ενός ταξιδιού σε εμάς, σας εγγράφουμε στα ενημερωτικά δελτία μας, εκτός κι αν ζητήσετε το αντίθετο πριν από την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Σε κάθε περίπτωση, υπενθυμίζουμε ότι θα μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας ανά πάσα στιγμή.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στα νόμιμα εμπορικά επιχειρηματικά μας συμφέροντα για την παροχή των υπηρεσιών μας ή για τη συναίνεσή σας.
VI. Γκάλοπ και έρευνες σε πελάτες. Ενδέχεται να λάβετε πρόσκληση υποβολής αξιολόγησης για ένα ταξίδι που κλείσατε με εμάς ή να συμμετάσχετε σε έρευνα αγοράς. Σε αυτήν την τελευταία περίπτωση, θα σας εξηγήσουμε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέχθησαν και πώς θα χρησιμοποιηθούν περαιτέρω.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στα νόμιμα εμπορικά επιχειρηματικά μας συμφέροντα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας ή για τη συναίνεσή σας.
VII. Παρακολούθηση κλήσεων και συνομιλιών. Σε περίπτωση επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μας, το προσωπικό μας μπορεί να ζητήσει ελέγχους ταυτότητας, ώστε να διασφαλίσει ότι τα στοιχεία της κράτησής σας παραμένουν εμπιστευτικά. Δεν καταγράφονται όλες οι κλήσεις ή οι συνομιλίες και οι ηχογραφήσεις διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και αμέσως μετά διαγράφονται αυτόματα (εκτός εάν έχουμε νόμιμο συμφέρον να διατηρήσουμε τις εν λόγω ηχογραφήσεις για μεγαλύτερο διάστημα, συμπεριλαμβανομένης της έρευνας για απάτες και των νομικών λόγων).
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία βασικά βασίζεται στα νόμιμα εμπορικά επιχειρηματικά μας συμφέροντα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας (π.χ. για σκοπούς ελέγχου ποιότητας ή εκπαίδευσης) ή για τη συναίνεσή σας, ή για νόμιμους λόγους διαφωνίας.
VIII. Βελτίωση των υπηρεσιών μας ή σχεδιασμός νέων υπηρεσιών. Επίσης χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για σκοπούς ανάλυσης. Αυτό αποτελεί μέρος της επιθυμίας μας να ενισχύσουμε την εμπειρία του χρήστη, αλλά μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για λόγους δοκιμής, αντιμετώπισης προβλημάτων και για τη βελτίωση της λειτουργίας και της ποιότητας των online ταξιδιωτικών μας υπηρεσιών. Βασικός στόχος εδώ είναι να βελτιστοποιήσουμε την online πλατφόρμα μας για τις ανάγκες σας, καθιστώντας πιο απλή την τοποθεσία μας και πιο απολαυστική στη χρήση. Προσπαθούμε να χρησιμοποιούμε δεδομένα με ψευδώνυμο ή ανώνυμα για τέτοιους σκοπούς ανάλυσης.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στα νόμιμα εμπορικά επιχειρηματικά μας συμφέροντα για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
IX. Προάγουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη υπηρεσία. Για να δημιουργήσουμε ένα αξιόπιστο περιβάλλον για εσάς, τους συνταξιδιώτες σας, τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες και τους ταξιδιωτικούς μας προμηθευτές, μπορεί να χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα για τον εντοπισμό και την αποτροπή απάτης ή άλλων παράνομων ή ανεπιθύμητων δραστηριοτήτων, καθώς και για λόγους ασφαλείας (π.χ. έλεγχο ταυτότητας χρηστών και κρατήσεων). Για τέτοιους σκοπούς, ενδέχεται να πρέπει να σταματήσουμε ή να ανακαλέσουμε προσωρινά ορισμένες κρατήσεις.
Ένα παράδειγμα αυτού είναι η πολιτική κωδικού πρόσβασης με πέντε προσπάθειες (αν εισαγάγετε τον κωδικό σας εσφαλμένα πάνω από πέντε φορές, θα αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας και θα σας ζητήσουμε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας).
Ένα άλλο παράδειγμα είναι ο προληπτικός έλεγχος κλεμμένων διαπιστευτηρίων στο Internet (αν έχουμε κάποιο στοιχείο που να υποδεικνύει ότι έχουν κλαπεί τα διαπιστευτήριά σας, μπορεί επίσης να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας και να σας ζητήσουμε να τον επανενεργοποιήσετε με νέο κωδικό πρόσβασης).
Με αυτά τα παραδείγματα, μεταξύ άλλων ενεργειών, προστατεύουμε τα δεδομένα σας και περιορίζουμε τον κίνδυνο απάτης.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στα νόμιμα εμπορικά επιχειρηματικά μας συμφέροντα για την αποτροπή απάτης. Ενδέχεται να ισχύουν νομικές υποχρεώσεις.
X. Νομικοί σκοποί. Τέλος, σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να πρέπει να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία σας για τη διαχείριση και την επίλυση νομικών διαφωνιών, για κανονιστικές έρευνες και συμμόρφωση, για την επιβολή των Όρων μας ή για τη συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα από τις αρχές επιβολής του νόμου.
Νομική βάση: Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στη συμμόρφωση με τη νομική υποχρέωση.
Δεν παίρνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις βάσει προφίλ, πέρα από την νόμιμη αποτροπή απάτης μέσω Internet και την προσαρμογή της εμπειρίας του χρήστη, και των ενεργειών μάρκετινγκ και διαφήμισης. Σε κάθε περίπτωση, τέτοιου τύπου αυτοματοποιημένες αποφάσεις δεν παράγουν νομικές συνέπειες ή, ομοίως, δεν σας επηρεάζουν σημαντικά.
Τα προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγουμε για εσάς έγκεινται γενικώς στις ακόλουθες κατηγορίες:
I. Πληροφορίες που μας παραχωρείτε.
α) Προσωπικά στοιχεία και στοιχεία επικοινωνίας (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, ημερομηνία γέννησης, ανάλογα με τις απαιτήσεις), ώστε να είναι δυνατή η κράτηση, η δημιουργία λογαριασμού σε εσάς, η παροχή υπηρεσιών και πληροφοριών, η εγγραφή στις λίστες επικοινωνίας μας για σκοπούς μάρκετινγκ ή/και η υποβολή αιτημάτων προς εμάς. Επισημαίνεται ότι το email σας θα είναι δεδομένα ταυτοποίησής σας. Θα μπορούμε να σας συνδέσουμε με τα στοιχεία σας βάσει του email σας.
β) Στοιχεία χρέωσης (π.χ. αριθμό πιστωτικής κάρτας, όνομα κατόχου κάρτας και ημερομηνία λήξης) για μια πληρωμή.
γ) Δεδομένα ασφαλείας (π.χ. κωδικό πρόσβασης) όταν δημιουργείτε λογαριασμό σε εμάς.
δ) Στοιχεία συνταξιδιώτη (π.χ. προσωπικά στοιχεία, ταξιδιωτικές προτιμήσεις...), όταν κάνετε κράτηση, δημιουργείτε λογαριασμό κ.λπ. Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να έχετε τη συναίνεση άλλων ατόμων πριν μας παραχωρήσετε τα προσωπικά τους στοιχεία και τις ταξιδιωτικές τους προτιμήσεις, καθώς οποιαδήποτε πρόσβαση για προβολή ή αλλαγή των στοιχείων τους θα είναι δυνατή μόνο μέσω του λογαριασμού ή του email σας.
ε) Άλλες πληροφορίες (π.χ. ταξιδιωτικές προτιμήσεις μάρκετινγκ, επιπλέον πληροφορίες που δίνονται σε έρευνες, διαγωνισμούς ή μέσω συνομιλίας, email ή κλήσης κ.λπ.).
II. Πληροφορίες που συλλέγουμε αυτόματα όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
α) Στοιχεία από τη συσκευή σας (π.χ. τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, τους παρόχους υπηρεσιών Internet, τη γεωγραφική τοποθεσία, τεχνικές πληροφορίες για τη συσκευή, την ώρα και τη διάρκεια του αιτήματος και της επίσκεψης, τη μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την υποβολή του αιτήματος στον διακομιστή). Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους ή την εφαρμογή μας, ενδέχεται να συλλέγουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από τη συσκευή σας. Επισημαίνεται ότι ενδέχεται να συνδέσουμε αυτές τις πληροφορίες με τον λογαριασμό σας.
β) Άλλες τεχνικές πληροφορίες, όπως πώς αλληλεπίδρασε η συσκευή σας με τον ιστότοπο ή την εφαρμογή μας (π.χ. τις σελίδες που επισκεφτήκατε και τις συνδέσεις στις οποίες κάνατε κλικ) ή με άλλα μέσα.
Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία, καθώς και τα προσωπικά δεδομένα που παραχωρούνται και ορίζονται εφεξής για την ανάλυση της κίνησης, την παροχή υπηρεσιών που σχετίζονται με μέσα κοινωνικής δικτύωσης, την προσαρμογή διαφημίσεων, τη βελτίωση της ποιότητας και την προσαρμογή των αναζητήσεών σας, την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης. Θα χρησιμοποιούμε από κοινού (σε ορισμένες περιπτώσεις με κρυφό το email σας, μη αναγνωρίσιμη φόρμα) με τρίτους, όπου ορισμένοι από αυτούς, όπως οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής και τα χρηματοοικονομικά ιδρύματα (για λόγους εντοπισμού απάτης, αποτροπής ή επιπλέον χρεώσεων), ενδέχεται να ενεργούν ως αυτόνομοι ελεγκτές δεδομένων. Αν εγγραφείτε στον ιστότοπό μας χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, συνδέσετε τον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας με τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή χρησιμοποιήσετε κάποιες άλλες συγκεκριμένες δυνατότητες που προσφέρουμε για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ενδέχεται να έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες για εσάς μέσω του παρόχου του μέσου κοινωνικής δικτύωσης, σύμφωνα με τις πολιτικές του παρόχου. Στις πληροφορίες μπορεί να περιλαμβάνεται το όνομά σας, η διεύθυνση email σας, η εικόνα του προφίλ, το φύλο, η λίστα φίλων και άλλες πληροφορίες που μας εξουσιοδοτείτε να λαμβάνουμε.
Ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες μπορεί να συλλέγονται με τη χρήση cookie ή παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης. Η επεξεργασία των στοιχείων που συλλέγονται με cookie βασίζεται σε διαφορετική νομική βάση (π.χ. μπορεί να απαιτούνται για την παροχή των υπηρεσιών μας, βάσει της συναίνεσής σας). Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε την ενότητα "Πολιτική cookie".
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε κλήσεις και online μηνύματα επικοινωνίας για λόγους ελέγχου ποιότητας, ανάλυσης, εκπαίδευσης προσωπικού και επίλυσης νομικών διαφωνιών. Η επεξεργασία τυχόν προσωπικών στοιχείων που παραχωρείτε κατά την ανταλλαγή μηνυμάτων επικοινωνίας θα γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου μας. Μπορείτε επίσης να μοιραστείτε τα προσωπικά σας δεδομένα μαζί μας (π.χ. τα στοιχεία επικοινωνίας ή κράτησής σας κ.λπ.) για άλλους λόγους (π.χ. όταν χρησιμοποιείτε κάποια λειτουργία συνομιλίας, επιστροφής κλήσης ή άλλη, για να σας βοηθήσουμε να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπό μας ή με μια μελλοντική ή τρέχουσα κράτηση κ.λπ. Έχετε υπόψη ότι όταν χρησιμοποιείτε μια λειτουργία τρίτου, αυτός ο τρίτος μπορεί να ενεργεί ως κοινός ελεγκτής ή υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τη σχετική πολιτική απορρήτου.
III. Πληροφορίες που συλλέγουμε από τρίτους. Ανά τακτά διαστήματα και με νόμιμο τρόπο συλλέγουμε προσωπικά στοιχεία σας από επιχειρηματικούς συνεργάτες και άλλες ανεξάρτητες πηγές τρίτων (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας όπως email, στοιχεία αγορών ή δημογραφικά στοιχεία).
Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους:
I. Ταξιδιωτικοί συνεργάτες (π.χ. η αεροπορική εταιρεία που εξέδωσε το εισιτήριό σας ή/και εκτελεί την πτήση σας, το ξενοδοχείο στο οποίο έχετε κάνει κράτηση, την εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων με την οποία έχετε κάνει κράτηση κ.λπ.). Προκειμένου να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας, πρέπει να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους εμπλεκόμενους Ταξιδιωτικούς Παρόχους, ώστε να μπορούν να σας προσφέρουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, καθώς και σε άλλους τρίτους στους οποίους απαιτείται να αποκαλύψετε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας προσφέρουν τις υπηρεσίες που ζητήσατε με κατάλληλο τρόπο. Αυτοί οι τρίτοι θα λειτουργούν ως αυτόνομοι ελεγκτές δεδομένων. Επισημαίνεται ότι οι εν λόγω συνεργάτες μπορεί επίσης να επικοινωνήσουν μαζί σας αν απαιτείται για να λάβουν επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τη συναίνεσή σας με τη δική τους ανεξάρτητη πολιτική απορρήτου.
II. Οι εταιρείες του ομίλου μας ενδέχεται να επεξεργαστούν τα προσωπικά σας στοιχεία, όπως προαναφέρθηκε, για εσωτερικούς λόγους που σχετίζονται με την κεντρική διαχείριση. Σε κάθε περίπτωση, θα ακολουθήσουν τις πρακτικές που περιορίζουν όσο το δυνατό λιγότερο τις πρακτικές που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.
III. Οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών (όπως εκείνοι που μας παρέχουν υπηρεσίες IT και φιλοξενίας, υποστήριξης πελατών, αναλύσεων, πληρωμών και οι πάροχοι οικονομικών υπηρεσιών για λόγους επιπλέον χρεώσεων, εντοπισμού και αποτροπής απάτης κ.λπ.) επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας και υπό τις οδηγίες μας για τους λόγους που περιγράφησαν ανωτέρω, ενεργώντας ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων ή αυτόνομοι ελεγκτές δεδομένων. Όταν τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών έχουν πρόσβαση σε δεδομένα, θα συλλέγουν πληροφορίες μόνο σύμφωνα με τις ανάγκες τους για την εκτέλεση των λειτουργιών τους. Δεν επιτρέπεται η κοινοποίηση ή η χρήση των πληροφοριών για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
IV. Επιχειρηματικοί συνεργάτες. Ορισμένες από τις υπηρεσίες των ιστοτόπων και της εφαρμογής μας μπορεί να παρέχονται πλήρως ή μερικώς από επιχειρηματικούς μας συνεργάτες και ορισμένα προσωπικά δεδομένα που μας παραχωρείτε (π.χ. όνομα, διεύθυνση email, στοιχεία πληρωμών και άλλα σχετικά στοιχεία) θα προωθούνται στον Επιχειρηματικό μας συνεργάτη για την οριστικοποίηση και της διαχείριση της υπηρεσίας. Τα σχετικά στοιχεία μπορεί να κοινοποιηθούν για την απαραίτητη υποστήριξη της εξυπηρέτησης πελατών ή για τους λόγους που προαναφέρθηκαν. Ως Επιχειρηματικοί συνεργάτες θα λειτουργούν ως αυτόνομοι ελεγκτές δεδομένων και θα ισχύει επίσης και η ανεξάρτητη πολιτική απορρήτου τους ή μια συγκεκριμένη έκδοση αυτής. Μπορείτε να βρείτε τον σύνδεσμο προτού κάνετε κράτηση για τις υπηρεσίες.
V. Πάροχοι μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Όταν συνδέεστε μέσω λογαριασμού σας σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Like» των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το οποίο είναι ενσωματωμένο στον ιστότοπο ή την εφαρμογή μέσω προσθέτων ή με χρήση τυχόν υπηρεσιών μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την αλληλεπίδραση μαζί μας, τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν από κοινού από εμάς και τους παρόχους μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. τα ονόματα χρηστών σας, η διεύθυνση email, οι φωτογραφίες προφίλ, οι επαφές σας...). Ως Πάροχοι μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα λειτουργούν ως αυτόνομοι ελεγκτές δεδομένων και θα ισχύει επίσης και η ανεξάρτητη πολιτική απορρήτου τους. Επιπλέον, μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
VI. Αρμόδιες αρχές. Κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα στις αρχές επιβολής του νόμου στα πλαίσια που αυτό απαιτείται από τον νόμο ή είναι απολύτως απαραίτητο για την αποτροπή, τον εντοπισμό ή τη δίωξη εγκληματικών ενεργειών και απάτης ή αν φέρουμε άλλη νομική ευθύνη για κάτι τέτοιο. Ενδέχεται να χρειαστεί να κοινοποιήσουμε επιπλέον προσωπικά δεδομένα σε αρμόδιες αρχές για την προστασία και την υπεράσπιση των δικαιωμάτων και των συμφερόντων μας, ή για τα δικαιώματα και τα συμφέροντα τρίτων.
VII. Άλλα, με τη συναίνεσή σας για την κοινοποίηση.
Μεταξύ άλλων μέτρων (π.χ. πρωτοκόλλων, εσωτερικών πολιτικών, ενημέρωσης κ.λπ.), μπορούμε να ομαδοποιήσουμε τα κύρια μέτρα προστασίας που λαμβάνουμε:
I. Μέτρα ασφαλείας. Αν και καμιά υπηρεσία online δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, εφαρμόζουμε εύλογες διαδικασίες για την προστασία της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των προσωπικών σας δεδομένων (π.χ. αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή κακής χρήσης των δεδομένων σας, εφαρμογή τεχνικών και φυσικών περιορισμών για πρόσβαση και χρήση προσωπικών δεδομένων, χρήση τειχών προστασίας κ.λπ.).
Αν γνωρίζετε ή έχετε λόγο να πιστεύετε ότι τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας έχουν χαθεί, κλαπεί ή κινδυνεύσει με άλλο τρόπο ή σε περίπτωση τυχόν υπαρκτής ή υποψιαζόμενης μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του λογαριασμού σας ή για τυχόν ζητήματα ασφαλείας που θεωρείτε ότι είναι σχετικά, επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας κλικ εδώ .
II. Διαδικασίες διατήρησης. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο θεωρούμε ότι απαιτείται για τη χρήση των υπηρεσιών μας, την παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς, τη συμμόρφωση με τους εφαρμοστέους νόμους, την επίλυση διαφωνιών με τυχόν τρίτους και, άλλως ανάλογα με τις απαιτήσεις, για να μπορούμε να διεξάγουμε τις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες (όπως για τον εντοπισμό και αποτροπή απάτης ή άλλων παράνομων δραστηριοτήτων). Όλα τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε θα υπόκεινται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου. Για τυχόν ερωτήσεις για μια συγκεκριμένη περίοδο διατήρησης για ορισμένους τύπους προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε για εσάς, επικοινωνήστε μαζί μας.
Για παράδειγμα, αν μας παραχωρήσετε τη διεύθυνση email σας, αλλά κατόπιν δεν καταφέρετε να ολοκληρώσετε την κράτησή σας, θα διατηρήσουμε τη διεύθυνση email σας μόνο προσωρινά και, σε κάθε περίπτωση, για μέγιστο χρονικό διάστημα επτά ημερών, ώστε να σας βοηθήσουμε με την κράτηση, αν εξακολουθείτε να ενδιαφέρεστε.
III. Διεθνείς μεταφορές δεδομένων. Οι διακομιστές μας βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, για τη διευκόλυνση των παγκόσμιων δραστηριοτήτων μας (π.χ. μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών), η μετάδοση των προσωπικών δεδομένων στους παραλήπτες που περιγράφονται παραπάνω μπορεί να περιλαμβάνουν υπερατλαντικές μεταφορές προσωπικών δεδομένων σε χώρες όπου οι νόμοι προστασίας δεδομένων δεν είναι τόσο ολοκληρωμένοι όσο εκείνοι των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε αυτές τις καταστάσεις, όπως μπορεί να απαιτείται, συνάπτουμε συμβατικές συμφωνίες για να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα συνεχίσουν να προστατεύονται σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.
Θέλουμε να ελέγχετε τον τρόπο που χρησιμοποιούνται τα προσωπικά σας δεδομένα από εμάς. Αυτό μπορείτε να το κάνετε με τους ακόλουθους τρόπους:
I. Διαχείριση των στοιχείων σας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να ενημερώνετε τα στοιχεία σας μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή της εξυπηρέτησης πελατών.
II. Διόρθωση των στοιχείων σας. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή ή μη ολοκληρωμένα προσωπικά στοιχεία σας (τα οποία δεν μπορείτε να ενημερώσετε οι ίδιοι μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας ή της εξυπηρέτησης πελατών).
III. Πρόσβαση στα δεδομένα. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας δεδομένα και αντίγραφα των εν λόγω δεδομένων.
IV. Φορητότητα δεδομένων. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφα των προσωπικών σας στοιχείων, τα οποία μας παραχωρήσατε, σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και με δυνατότητα ανάγνωσης από μηχανή μορφή, όταν είναι τεχνικά δυνατό.
V. Διαγραφή δεδομένων. Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας στοιχείων. Μπορεί να μην έχουμε τη δυνατότητα να τα διαγράψουμε λόγω του ότι η επεξεργασία των δεδομένων μπορεί να απαιτείται για την απόδοση της σύμβασης μεταξύ μας, για τα νόμιμα επιχειρηματικά μας συμφέροντα (π.χ. αποτροπή απάτης, ενίσχυση ασφάλειας), τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις (π.χ. νομική αναφορά, υποχρεώσεις ελέγχου). Σε κάθε περίπτωση, θα τα διαγράφουμε άμεσα, όταν είναι δυνατό.
Επειδή προστατεύουμε τις υπηρεσίες μας από τυχαία ή κακόβουλη απώλεια και καταστροφή, τα επιπλέον αντίγραφα των προσωπικών σας στοιχείων μπορεί να μην διαγραφούν από τα συστήματα αντιγράφων ασφαλείας μας για περιορισμένο χρονικό διάστημα (εντός μιας βδομάδας).
VI. Εναντίωση και περιορισμός επεξεργασίας. Μπορεί να μας ζητήσετε να μην επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για συγκεκριμένους λόγους (όπως για ανάλυση προφίλ), όπου η εν λόγω επεξεργασία βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον, όπως για απευθείας μάρκετινγκ. Αν εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας στοιχεία για αυτούς τους λόγους, εκτός και αν μπορούμε να παρουσιάσουμε αδιάσειστα επιχειρήματα για την επεξεργασία ή αν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την άσκηση ή την υπεράσπιση νόμιμων αιτημάτων.
VII. Ανάκληση της συναίνεσής σας. Αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία βάσει της συναίνεσής σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή, προσδιορίζοντας το υλικό για το οποίο ανακαλείτε τη συναίνεσή σας. Επισημαίνεται ότι η ανάκληση της συναίνεσής σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα τυχόν δραστηριοτήτων επεξεργασίας βάσει της εν λόγω συναίνεσης, πριν από την ανάκλησή της.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, κάντε κλικ εδώ ή στείλτε το αίτημά σας ταχυδρομικά στην ακόλουθη διεύθυνση: Προστασία Δεδομένων – Calle Bailén, 67, 08009, Βαρκελώνη, Ισπανία, Ευρωπαϊκή Ένωση. Στο αίτημά σας, έχετε δηλώσει σαφώς την προσωπική σας ταυτότητα, υποδεικνύοντας το πλήρες όνομά σας και τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αγορά ή τη δημιουργία λογαριασμού και το δικαίωμα ή τα δικαιώματα που ασκείτε.
Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό και όχι αργότερα από έναν μήνα μετά τη λήψη του επαληθευμένου σας αιτήματος, εκτός και αν χρειαζόμαστε περαιτέρω χρόνο για τη διαχείριση του αιτήματός σας, και σε αυτήν την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε.
Επισημαίνεται ότι μπορεί να σας ζητηθεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και το αίτημά σας προτού ληφθεί οποιοδήποτε μέτρο κατόπιν αιτήματός σας. Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην Ισπανική Αρχή για την Προστασία των Δεδομένων (https://www.aepd.es/) ή σε τυχόν άλλη ισχύουσα αρμόδια αρχή, αν το επιθυμείτε.
Η άσκηση των εν λόγω δικαιωμάτων είναι δωρεάν, εκτός αν πραγματοποιήσετε αδικαιολόγητα ή υπερβολικά αιτήματα. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχουμε το δικαίωμα να σας χρεώσουμε ένα λογικό ποσό βάσει του κόστους διαχείρισης.
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2019.